Política de envío

🚚 Envíos España Peninsular

Disponemos de dos modalidades de envío:

1. Envío estándar (3–7 días laborables)

  • Incluye 1 a 4 días laborables de elaboración del pedido.

  • Más 1 a 3 días laborables de entrega a través de Correos.

2. Envío rápido (3–5 días laborables)

  • Incluye 1 a 3 días laborables de elaboración del pedido.

  • Más 1 a 2 días laborables de entrega con Correos.

  • Estos envíos tienen prioridad en épocas de alta demanda.

⏱️ Plazos y consideraciones importantes

  • Una vez que el pedido ha salido del taller, la responsabilidad del tiempo de entrega corresponde a Correos.

  • Si realizas tu compra después de las 17:00 h, el plazo de elaboración y envío comenzará a contarse a partir del día siguiente.

  • Recuerda que este es un negocio artesanal: todos los productos se realizan bajo demanda, por lo que en fechas señaladas (como Diciembre, Navidad y Reyes, Día del Padre o campañas especiales) los plazos pueden alargarse unos días.

🎄 Envíos en Navidad

Durante el mes de diciembre, el tiempo de entrega se duplica debido al alto volumen de pedidos.

  • Para recibir tu pedido antes de Nochebuena (24 de diciembre), se recomienda realizar la compra antes del 10 de diciembre.

  • Los últimos pedidos para Nochebuena se enviarán el 17 de diciembre.

  • Para recibir tu pedido antes de Reyes (5 de enero), la fecha límite de compra es el 17 de diciembre, con últimos envíos el 22 de diciembre.

✨ Gracias por apoyar un negocio artesanal ✨

Cada pieza se elabora con dedicación tras tu pedido, lo que garantiza un producto único y especial.

Su envío tendrá código de seguimiento (se le enviará un e-mail con el código una vez se envíe), además de dos intentos de entrega. Si tras esos dos intentos, la compañía nota podido contactar con usted, su pedido se quedará en la oficina de Correos durante 15 días. Podrá ir a recogerlo a su oficina más cercana aportando su DNI y su código de seguimiento. Pasados los 15 días sin respuesta del cliente, el paquete se devolverá a origen, y el cliente tendrá que pagar un importe para que se le vuelva a enviar.

Camisetas y sudaderas:

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles

Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles

Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en América y Europa!

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la

dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en trespuntales.online@gmail.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en trespuntales.online@gmail.com .

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a trespuntales.online@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!